알파카 패스 이용약관


제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 매스아시아(이하 ‘회사’라 하며, 회사가 제공하는 ‘알파카’ 서비스를 의미합니다)의 이용과 관련하여 추가적인 서비스 상품을 계약하고 이용함에 있어 회사와 회원간 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.


제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “알파카(이하 ‘서비스’)”라 함은 어플리케이션(이하 ‘앱’)을 통해 ‘이동 수단 공유 서비스’를 제공하는 서비스로 이와 관련한 각종 부가서비스 및 제휴서비스 일체를 포함합니다. 구체적인 내용은 서비스 이용약관 제 9조에 따릅니다.

2. “패스 서비스(이하 ‘패스’)”란 “혜택”(분 단위의 시간 이용권 또는 할인 등)을 묶음으로 구매할 수 있는 서비스입니다.

3. "회원”이라 함은 본 약관에 따라 패스를 결제하여 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 패스를 이용하는 고객을 말합니다.

4. “전동 킥보드”라 함은 전동 관련 장치를 달아서 전기의 힘으로 달리는 킥보드 모양의 이동수단을 말합니다.

5. 전기자전거”라 함은 자전거로서 사람의 힘을 보충하기 위하여 전동기를 장착하고 페달과 동시 동력으로 이동하는 수단을 말합니다.

6. “패스 요금”이라 함은 알파카 서비스 앱을 통해 결제한 각 패스의 금액을 말합니다.

본 약관에서 사용하는 용어는 제2조에서 정하는 것을 제외하고는 관련법령, 상 관례 및 이용정책에서 정하는 바에 따릅니다.


제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 패스 서비스 이용계약이 성립한 날로부터 다음 각호에 해당하는 이용계약이 해지된 날까지 효력이 있습니다. 단, 본 약관의 일부 조항은 이용계약이 해지된 후에도 유효할 수 있습니다.

a. 패스 서비스의 사용 기한이 만료된 경우

b. 회원이 회사에 환불을 요청하여 회사가 이를 승인했을 경우

c. 회원이 회사에 회원 탈퇴를 요청하여 회사가 이를 승인했을 경우

2. 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 회사가 본 약관을 패스 서비스 구매 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써, 본 약관은 효력이 발생합니다.

3. 회사가 본 약관을 개정할 경우 개정 내용과 그 사유를 명시하여 개정된 약관을 적용하고자 하는 날 최소 7일 이전에 앱 내 공지사항을 통해 공지 또는 통지합니다.

4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 명확하게 공지 또는 통지하면서 회원에게 개정약관 적용일자까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

5. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회사 또는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 제 3항의 정해진 방식에 따른 회원의 공지 또는 개별 고지 일자부터 적용일자 이내에 이용계약을 해지하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.


제4조(서비스 이용계약 체결)

1. 회원이 본 약관에 동의한 후 결제를 완료하고 회사가 승낙함으로써 패스 서비스 이용계약이 성립합니다.

2. 회사는 패스 서비스 이용계약 체결 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

a. 패스 서비스 신청자의 귀책사유로 인하여 회사의 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

b. 신청자가 신청일 기준으로 만 16세 미만인 경우

c. 운전면허 인증 또는 결제수단 등록 등 서비스 이용에 필수적인 정보 또는 자격이 충분하지 않은 경우

d. 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우

e. 신청자가 서비스 이용약관 제 8조 1 항에서 정한 행위를 한 경우


제5조(서비스 이용)

1. 회사는 패스 서비스의 제공 혜택, 이용 가능 시간, 가격, 환불 조건, 사용조건에 대해 앱 내 패스 화면에 명시합니다.

2. 패스 서비스는 일부 할인 수단과 중복 적용이 불가능할 수 있으며, 회사는 앱 내 패스 화면에 관련 조건을 상세히 명시합니다.

3. 패스 요금 및 기타 유의사항은 각 패스의 구매 화면에 상세히 명시합니다.

4. 패스 서비스는 결제 후 타인에게 양도가 불가능합니다.

5. 패스 서비스를 결제한 계정에서만 패스 서비스 이용이 가능합니다.


제6조(환불)

1. 회원이 본인의 패스 서비스를 환불하고자 할 경우, 앱 또는 고객센터(전화 및 카카오플러스 친구 포함)를 통해 직접 환불을 신청하여야 합니다.

2. 환불은 앱내 패스 구매 화면에 명시된 환불정책을 따릅니다.

3. 환불은 패스 서비스 결제 시 지불한 결제수단과 동일한 방법으로 진행됩니다.

4. 환불 승인 후 결제 취소 처리는 영업일 기준 최대 5일까지 소요될 수 있습니다.

5. 프로모션 등을 통해 무료 또는 무상으로 취득하는 등 회원이 직접 비용을 지불하지 않고 제공받거나 이용하는 서비스와 혜택에 대하여 회사 및 제휴사는 회원에게 결제 대금을 환불할 의무를 부담하지 않습니다.


제7조(서비스 이용제한 등)

1. 회사는 아래 각 호의 경우에는 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.

a. 회사와 회원 간에 서비스 제공과 관련된 계약이 종료된 경우

b. 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 정상적인 서비스 운영에 피해를 초래한 경우

c. 회원이 타인의 명의를 도용하여 회원가입을 한 경우

d. 패스 서비스 결제를 함에 있어서 타인 명의 결제 도용, 전화번호 도용 등 불법적인 결제를 한 경우

e. 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 회원이 관련 법령을 위반한 경우

2. 회사는 회원의 혜택을 유지하기 위해 안정적으로 운영을 지속할 의무가 있습니다. 단, 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.

a. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등의 쟁의행위, 정부기관의 통제 및 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

b. 기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우

c. 전동 킥보드, 전기자전거, 서버 등 서비스 설비의 장애 및 정기 점검. 보수 점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

d. 제3자에게 위탁하여 처리하는 업무가 제3자의 사정으로 중단된 경우

e. 정부 기관의 조사, 요구로 인해서 서비스의 제공이 어려운 경우

f. 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

g. 업종, 업태의 변경, 사업 폐지, 사업 양도 등 불가피한 사유가 있다고 판단하는 경우

3. 본 조 제2항의 사유로 패스 서비스가 변경 또는 중단되는 경우, 회사는 그로 인해 회원이 입은 손해에 대하여 고의 또는 과실이 없는 한 배상하지 않습니다.

4.회사는 본 조 제1항에 해당하는 경우 회원에게 사전에 이를 통지하며, 본 조 제2항에 해당하는 경우에는 공지합니다. 다만 부득이한 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.


제8조(책임의 제한)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력 및 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 및 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 귀책이 경합한 경우 민법 동 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 제공한 정보 및 그 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않습니다.

4. 회원이 법규를 위반함으로써 발생하는 모든 법적 책임 회원 본인에게 있습니다.

5. 회사는 회원간 또는 회원과 제휴사 간의 중개자로서 회원이 본 서비스를 이용하는 과정에서 발생한 회원 및 제 3자 간의 분쟁에 대하여 회사의 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

6. 회원은 본 약관의 규정을 위반하거나 서비스를 이용함에 있어서 다른 회원, 제3자에게 재산상 피해 등 모든 상해나 손해, 손실이 발생한 경우 회원이 모든 것을 배상하여야 합니다. 다만, 회사의 귀책이 경합한 경우 민법 등 관계법령에 따라 책임을 부담합니다.


부 칙

본 약관은 2022년 6월 1일부터 시행합니다.